Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Quintal Verde 🌿

Na Quintal Verde, prezamos pela sua satisfação. Se algo não estiver certo com seu pedido, você pode contar com nossa política de devolução.

📅 Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto precisa:

  • Estar na mesma condição em que foi recebido

  • Não ter sido usado

  • Estar com as etiquetas intactas e na embalagem original

  • Acompanhado do recibo ou comprovante de compra

📦 Como Solicitar uma Devolução

Envie um e-mail para contato@quintalverde.eco.br com os dados do pedido e o motivo da devolução. Após análise, enviaremos a etiqueta de frete e as instruções de envio.

⚠️ Importante: devoluções sem solicitação prévia por e-mail não serão aceitas.

O endereço para devoluções é:

Rua Barão do Rio Branco, nº 237 – Vila Maria, Rebouças/PR
CEP: 84.550-000

🛠️ Danos e Problemas

Ao receber seu pedido, verifique os produtos imediatamente. Se notar qualquer defeito, dano ou se tiver recebido o item errado, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos resolver rapidamente.

🚫 Itens que Não Aceitamos Devolução

Não aceitamos devoluções de:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, plantas)

  • Produtos personalizados (feitos sob medida)

  • Itens de cuidados pessoais (ex: cosméticos)

  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

  • Produtos em promoção ou cartões-presente

Se tiver dúvidas sobre um item específico, entre em contato conosco antes de solicitar a devolução.

🔄 Trocas

Para realizar uma troca, recomendamos seguir o processo de devolução normalmente e, após a aprovação, realizar um novo pedido com o item desejado. Isso garante mais agilidade no processo.

💰 Reembolsos

Assim que recebermos e analisarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail informando se o reembolso foi aprovado.

  • Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.

  • O tempo de processamento pode variar de acordo com o seu banco ou operadora de cartão.

⏳ Se já se passaram mais de 15 dias úteis após a aprovação da devolução e o reembolso ainda não foi recebido, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@quintalverde.eco.br.